Müügitingimused
Veebipoe Tingimused
Veebipoe rouen.ee (edaspidi "Veebipood") omanik on ROUEN OÜ (registrikood 16787249), asukohaga Viljandi mnt 18b Tallinn Harjumaa 11216.
Müügilepingu kehtivus, Toode , ja Hinnainfo Tingimused kehtivad Veebipoest toodete ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu.
Kõik Veebipoes müüdavate toodete hinnad on eurodes. Kohaletoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja kohaletoimetamise viisist. Kohaletoimetamistasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamise käigus. Toodete kohta kuvatakse teave otse veebipoes toote juures.
Tellimuse vormistamine
Tellimiseks peab ostja soovitud tooted ostukorvi lisama.
Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv tarneviis. Pärast seda kuvatakse kogumaksumus, mida saab turvaliselt tasuda järgmiste makseviiside kaudu:- Eesti pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele
Märkus: Pangalingi kaudu tasumisel tuleb kindlasti vajutada panga lehel nuppu "Tagasi kaupmehe juurde".
Maksetega tegeleb Maksekeskus AS.
Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas — pangalingimaksete puhul vastava panga turvalises keskkonnas ning krediitkaardimaksete puhul Maksekeskus AS turvalises keskkonnas.
Müüjal puudub juurdepääs ostja panga- ja krediitkaardi andmetele.
Leping loetakse kehtivaks hetkest, mil tasumisele kuuluv summa laekub Veebipoe kontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete töötlemiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida toote lõppemise tõttu või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud summa (koos saatekuluga) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14. päeva jooksul alates teatamise kuupäevast.
Kohaletoimetamine
Kauba tarnitakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Soome.
Ostjal on kauba kättesaamiseks järgmised võimalused: DPD, Omniva ja Itella Smartposti pakiautomaadid.
Ostja kannab kohaletoimetamise kulu ning vastav info kuvatakse kohaletoimetamise viisi juures.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtkohta 14 tööpäeva jooksul alates müügilepingu sõlmimisest. Erandjuhtudel on müüjal õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva.
Taganemisõigus
Peale tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.Taganemisõigus ei kehti, kui ostjaks on juriidiline isik.14-päevase tagastusõiguse kasutamiseks, tellitud kaupa ei tohi kasutada muul viisil, kui see on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, sarnaselt sellele, kuidas see on lubatud füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muul otstarbel kui vajalik teha kindlaks nende olemus, omadused ja toimimine või kui neil on kasutus- või kulumisjälgi, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat proportsionaalselt kauba väärtuse vähenemisega.
Kauba tagastamiseks peab ostja esitage taganemisavaldus ja saatma see e-posti aadressile info@rouen.ee hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on toote ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendi, et on selle aja jooksul kauba vedajale üle andnud.
E-pood tagastab ostja poolt tasutud summa viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist, sealhulgas kõik ostjalt lepingu alusel saadud summad.
Veebipood võib raha tagasi pidada seni, kuni on tagastatud kauba kätte saanud või kuni ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb saabub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud veebipoes pakutavast odavaimast tavatarneviisist erineva tarneviisi Kauplusel ei ole Veebipood kohustatud tagastama tavapärast tarneviisi ületavat maksumust.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ja nõuda kauba tagastamist, kui kauba hind Veebipoes oli ekslikult oluliselt muutunud. turuhinnast madalam.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud toote nõuetele mittevastavuse või puuduste eest, mis esinesid üleandmise hetkel ja ilmnevad kahe aasta jooksul kauba ostjale üleandmisest.
Esimese aasta jooksul pärast ostjale üleandmist eeldatakse, et puudus oli olemas üleandmise hetkel. Veebipood vastutab vastupidise tõendamise eest.
Ostjal on õigus pöörduda veebipoe poole hiljemalt kahe kuu jooksul pärast puuduse ilmnemist, saates e-kirja aadressile info@rouen.ee või helistades telefonil +372 5687 6686.
Kauplus ei vastuta puuduste eest, mis ilmnevad pärast kauba üleandmist ostjale. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba.
Kui kaupa ei ole võimalik parandada või asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnevad tasud.
Tarbija kaebusele vastab Veebipood kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturundus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba ostjale saatmiseks.
Veebipood edastab isikuandmeid transporditeenuse pakkujatele kauba kohaletoimetamise eesmärgil.
Veebipood saadab ostja e-posti aadressile uudiskirju ja pakkumisi ainult juhul, kui ostja on selleks soovi avaldanud, sisestades veebilehel oma e-posti aadressi ja märkinud oma soov saada otseturundussõnumeid.
Ostja saab igal ajal pakkumiste ja uudiskirjade tellimisest loobuda, teavitades meid e-posti teel või järgides pakkumisi sisaldavas meilis toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@rouen.ee või helistades telefonil +372 5687 6686.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, võib ostja pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahelisest lepingust tulenevaid vaidlusi.
Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi poole.